Voor een relatief kleine en niet zo druk bezochte stad heeft Arras een toeristische dienst waar menig grotere of bekendere stad jaloers op zou mogen zijn. Het kantoor van de toeristische dienst is gevestigd in het prachtige stadhuis van Arras. Je kunt bij de toeristische dienst souvenirs kopen van Arras, brochures over de stad halen (met stadsplattegrond), kaartjes kopen voor rondwandelingen en attracties en je kunt hier de entreekaarten kopen voor het belfort. De medewerker(st)ers spreken behalve Frans over het algemeen ook uitstekend Engels. Het kantoor van de toeristische dienst is dagelijks geopend. In het zomerseizoen (half april tot half september) is het kantoor tijdens lunchtijd gesloten. In de zomermaanden sluit het kantoor tussen de middag alleen maar op zondag.
