Het kantoor voor toerisme zit in Venetië op vijftig meter van het Piazza San Marco. Het kantoortje zit in het verlengde van de galerij die zich aan de zuidelijke kant van het San Marcoplein bevindt. In een supertoeristische stad zoals Venetië verwacht je een groots en goed georganiseerd kantoor waar toeristen terecht kunnen voor al hun vragen, gratis brochures en goede tips. Het tegendeel is het geval. Het kleine kantoortje werkt inefficiënt, is beperkt voorzien van goed foldermateriaal en vraagt voor en toeristische kaart van Venetië 2 euro eb vijftig cent. Geen enkel probleemloos om te hoeven betalen voor een plattegrond (hoewel je je af moet vragen waarom ze dan zoveel duurder zijn dan elders), maar dan zou het handig zijn als je bij alle drie de balies af zou mogen rekenen. Twee van de drie balies zijn vooral druk met het verwijzen naar de derde balie, waar dan ook vrijwel altijd een rijtje wachtende mensen staan.
